作者：admin 發(fā)布時(shí)間：2021-08-15 瀏覽次數(shù) :533
每個小區(qū)都有物業(yè)人員，為了就是為給大家提供幫助的，那么怎樣做好物業(yè)保潔服務(wù)方案?保潔員工的要求有哪些這是很多業(yè)主們都不知道的問題，家政知識網(wǎng)的小編就來給大家說說。
怎樣做好物業(yè)保潔服務(wù)方案
獲取項(xiàng)目信息。
首先是盡可能多的獲取項(xiàng)目信息，至少要知道項(xiàng)目的類型、項(xiàng)目的面積、業(yè)主的特點(diǎn)，如果可以的話最好是有一份平面圖。有了這些信息，可以大概跟目前已經(jīng)在管的項(xiàng)目做一個鏈接，看看有哪些相似點(diǎn)，在進(jìn)行下面工作的時(shí)候心里就能有個譜。
進(jìn)行現(xiàn)場踏勘。
有可能的話最好有機(jī)會自己企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行現(xiàn)場踏勘和接洽，如果是招標(biāo)方式，很有可能業(yè)主方組織大家一起進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，這樣時(shí)間緊且溝通的機(jī)會比較少，但現(xiàn)場踏勘對服務(wù)方案的制定又是基礎(chǔ)，需要高度重視：
準(zhǔn)備工作：獲取基礎(chǔ)信息后，根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)管理的特點(diǎn)先制定一個《現(xiàn)場調(diào)研表》包括面積、樓層、工程設(shè)施參數(shù)、保潔專項(xiàng)參數(shù)等，這樣看的時(shí)候更不容易遺漏。
允許的情況下，盡可能多的拍照片，回去可以再整理。
現(xiàn)場答疑的時(shí)候要認(rèn)真聽、仔細(xì)記并積極發(fā)言(但要注意，發(fā)言提問一個是態(tài)度要好，另一個也要體現(xiàn)出自己公司的水平，不要弄巧成拙)。
確定服務(wù)目標(biāo)和理念。
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和服務(wù)需求，確定本項(xiàng)目的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)理念，只有確定目標(biāo)，才可以策劃后邊的具體實(shí)施方案，目標(biāo)錯了后邊可就都跑偏了。可能大家感受起來物業(yè)服務(wù)就是保安、保潔、前臺之類的沒什么特點(diǎn)，那可就大錯特錯了，比如：
都是寫字樓物業(yè)管理項(xiàng)目，政府機(jī)關(guān)類、金融類、高端寫字樓類、多業(yè)主寫字樓類都有很大的區(qū)別，你服務(wù)的重點(diǎn)是樓內(nèi)的客戶還是外來的訪客，你要體現(xiàn)的形象是高端、親和還是管理。
保潔員工的要求有哪些
1、要求較強(qiáng)的工作責(zé)任心和一定的保潔經(jīng)驗(yàn)。
2、要求保潔員工統(tǒng)一著工裝，佩戴工作證上崗。
3、能服從安排，聽從調(diào)配，遵守紀(jì)律，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)自己工作區(qū)域內(nèi)的保潔清掃工作及清洗、除污垢、抹塵工作，保持崗位整潔干凈。
5、做到隨臟隨掃，清掃及時(shí)，做好自己崗位上的巡視檢查工作。
6、按時(shí)上下班、不遲到、不竄崗離崗。
8、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
物業(yè)保潔服務(wù)方案是什么呢，上述介紹了相關(guān)的內(nèi)容，希望能對大家有幫助，還想了解更多，歡迎關(guān)注物業(yè)保潔。